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Kundenservice
Unser Kundenservice ist rund um die Uhr für dich da, an jedem Tag des Jahres. Am schnellsten erreichst du uns im Live-Chat. Unser Team spricht viele Sprachen und hilft dir bei Fragen zu Spielen, deinem Konto und unseren Belohnungen.
Kontaktformular
Du kannst uns auch über das Kontaktformular schreiben. Wähle eine Kategorie wie „Einzahlung/Abhebungen“, gib deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Nachricht an. Unsere Kollegen melden sich innerhalb von 24 Stunden bei dir.
Für allgemeine Fragen erreichst du den Kundensupport per E-Mail. Für Beschwerden gibt es eine eigene Beschwerdeadresse.
Wann du dich an uns wenden solltest
- Eine Einzahlung hat nicht geklappt, obwohl deine Angaben stimmen und du eine andere Methode versucht hast.
- Ein Bonus, den du ausgewählt hast, wurde nicht aktiviert. Melde dich dann, bevor du weiterspielst.
- Du hast Dokumente hochgeladen und nach ein paar Tagen noch keine Rückmeldung zur Verifizierung erhalten.
- Du möchtest Limits einrichten oder dich vom Spielen ausschließen.
Eine Beschwerde einreichen
Beschwerden bearbeitet unser Kundenservice. Kann das Team den Fall nicht sofort lösen, geben wir ihn innerhalb von Bizzo weiter und informieren dich über den Stand. Bei Streitfällen gelten die Aufzeichnungen unseres Spielservers. Wenn wir dich zu einem Streitfall kontaktieren, nutzen wir die Kontaktdaten aus deinem Konto.